Política de privacidade

Quais informações coletamos sobre você?

Quando você interage conosco, podemos coletar diferentes tipos de dados relacionados a você. Utilizamos seus dados pessoais apenas quando permitido por lei. Abaixo estão as situações mais comuns em que coletamos e utilizamos suas informações pessoais:

Gestão do nosso relacionamento comercial

Para manter um relacionamento sólido com você, podemos coletar algumas informações específicas sobre você. Esses dados nos ajudam a gerenciar nossa relação de forma eficaz. Coletamos as seguintes informações:

• Nome completo e nome de usuário: Solicitamos seu nome completo e nome de usuário para identificá-lo corretamente. 
   
• Cargo: Essa informação nos ajuda a entender sua função dentro da organização. 

Além disso, coletamos dados de contato, incluindo:

• Endereço de e-mail:Utilizamos seu e-mail para enviar atualizações e informações importantes. 
   
• Nome e endereço da empresa: Esses dados nos ajudam a adaptar nossos serviços às necessidades da sua organização. 
   
• Número de telefone: Seu telefone nos permite entrar em contato rapidamente quando necessário. 

Também podemos, ocasionalmente, manter registros de informações de conversas relevantes e não sensíveis que você compartilha conosco, bem como informações fornecidas em seus perfis ou contas. Isso pode incluir detalhes que você optar por compartilhar, aprimorando nossa compreensão sobre suas preferências e necessidades. Processamos suas informações para atender ao nosso interesse legítimo de gerenciar nosso relacionamento com você. Consideramos cuidadosamente se nossos interesses não se sobrepõem aos seus interesses, direitos e liberdades fundamentais (conforme descrito no GDPR, art. 6 (1)(f)).

Processamento de pedidos de clientes

Para processar seus pedidos, coletamos algumas informações que garantem um processo eficiente e o cumprimento de nossas obrigações contratuais. Isso inclui a verificação de pedidos para identificar possíveis riscos ou atividades fraudulentas.

Informações que coletamos:

• Endereço de e-mail: Utilizamos seu e-mail para enviar atualizações sobre pedidos e outras informações importantes.
   
• Nome da empresa: O nome da empresa nos ajuda a processar e direcionar corretamente o seu pedido.
   
• Endereço de cobrança e de entrega: O endereço de cobrança garante o faturamento correto, enquanto o endereço de entrega permite que o pedido chegue no prazo.
   
• Número de telefone: Seu telefone nos permite entrar em contato caso haja alguma questão relacionada ao pedido. 
   
• Cargo: Essa informação nos ajuda a entender sua função dentro da organização. 
   
• Informações de pagamento: Coletamos os detalhes de pagamento para processar transações de forma segura.

Processamos essas informações para cumprir o contrato que temos ou estamos prestes a firmar com você (conforme especificado no GDPR, art. 6 (1)(b)). Isso nos permite atender efetivamente aos requisitos do seu pedido. Também utilizamos suas informações para prevenir riscos ou fraudes. Isso está alinhado com nosso interesse legítimo em manter um ambiente seguro e confiável para todos os clientes. Avaliamos cuidadosamente se nossos interesses se sobrepõem aos seus interesses, direitos e liberdades fundamentais (art. 6(1)(f) do GDPR). (art. 6(1)(f) do GDPR).

Marketing de produtos e serviços

Coletamos algumas informações para divulgar nossos produtos e serviços e oferecer conteúdos que possam ser relevantes para você. Isso inclui o envio de newsletters e outras comunicações de marketing.

Informações que coletamos:

• Preferências: Coletamos suas preferências sobre o recebimento de materiais de marketing e sobre seus canais de comunicação preferidos. Isso nos ajuda a personalizar nossas ofertas e melhorar nossos serviços. 
   
• Dados de uso: Também coletamos dados sobre como você utiliza nossos aplicativos, sites, produtos e serviços. Isso nos ajuda a melhorar nossos serviços.

Processamos essas informações para atender ao nosso interesse legítimo de gerenciar nosso relacionamento com você. Garantimos que nossos interesses não se sobreponham aos seus interesses, direitos fundamentais e liberdades (art. 6 (1)(f) do GDPR).

Em alguns casos, podemos solicitar seu consentimento explícito, por exemplo, quando você opta por receber newsletters ou outras comunicações de marketing (art. 6 (1)(a) do GDPR). Para mais informação, consulte a seção “Marketing”.

Público personalizado
De tempos em tempos, podemos usar informações de contato comerciais, dados de eventos e do ciclo de vida, além de contexto empresarial (como endereço de e-mail, sinais de ciclo de vida no CRM, como status ou etapa, e contextos comerciais não sensíveis, como categoria do setor ou interesse em produtos) para garantir que nossos anúncios alcancem o público profissional certo em plataformas como LinkedIn, Google e Meta (Facebook e Instagram). Para proteger sua privacidade, adotamos medidas rigorosas para mascarar suas informações antes de qualquer compartilhamento. Isso significa que as plataformas não podem ver nem acessar seus dados reais, e não compartilhamos nenhuma informação confidencial. Elas recebem uma versão ilegível dos dados, que é usada exclusivamente para identificar pessoas que possam ter interesses profissionais semelhantes. As plataformas são obrigadas a excluir as informações mascaradas assim que concluírem essa análise, de acordo com suas próprias políticas de privacidade. Não permitimos que utilizem suas informações para qualquer outra finalidade e nunca compartilhamos mais do que o estritamente necessário.

Fazemos isso para atender ao nosso interesse legítimo de otimizar nossos esforços de marketing nas redes sociais. Garantimos que nossos interesses não se sobreponham aos seus interesses, direitos fundamentais e liberdades (art. 6 (1)(f) do GDPR). Se você preferir que não utilizemos suas informações para essa finalidade, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@novonesis.com, e garantiremos que seus dados sejam totalmente excluídos desse tipo de uso a partir de então.

Aplicativos, sites e outras soluções digitais

Para melhorar sua experiência e oferecer serviços personalizados, utilizamos informações coletadas quando você usa nossos sites, aplicativos e outras soluções digitais.

Utilizamos ferramentas internas baseadas em IA para analisar dados de uso e dar suporte aos fluxos de trabalho. Esse processamento se baseia em nosso interesse legítimo em melhorar nossos serviços digitais (Art. 6(1)(f)). Isso nos permite adaptar sua experiência e otimizar nossos serviços.

Informações que coletamos:

• Dados técnicos: Podemos coletar dados técnicos, como endereço IP, dados de login, tipo e versão do navegador, plug-ins do navegador, fuso horário, localização e sistema operacional dos dispositivos que você utiliza.
   
• Nome de usuário e senha: Esses dados são utilizados para garantir acesso seguro às nossas soluções digitais. 
   
• Compras ou pedidos: Quando aplicável, podemos coletar informações sobre compras ou pedidos realizados pela empresa em que você trabalha. 
   
• Interesses, preferências e feedback: Essas informações nos ajudam a personalizar nossas ofertas e melhorar nossos serviços. 
   
• Dados de uso: Coletamos dados sobre como você utiliza nossos aplicativos, sites, produtos e serviços para obter insights e melhorar a experiência do usuário.

Processamos essas informações com base em nosso interesse legítimo em compreender quem participa de nossos webinars. Garantimos que nossos interesses não se sobreponham aos seus interesses, direitos fundamentais e liberdades (art. 6 (1)(f) do GDPR).

Visitas presenciais às nossas instalações

Quando você visita nossas instalações, coletamos algumas informações para garantir a segurança física e melhorar sua experiência durante a visita.

Informações que coletamos:

• Nome completo: Solicitamos seu nome completo para identificá-lo corretamente durante a visita. 
   
• Nome e endereço da empresa: Essas informações nos ajudam a entender sua afiliação e o motivo da visita. 
   
• Alergias e preferências alimentares: Se você tiver alergias ou restrições alimentares, podemos registrar essas informações para atender às suas necessidades, quando aplicável. 
   
• Cargo: Seu cargo nos ajuda a entender melhor seu contexto profissional e oferecer o suporte adequado. 
   
• Relacionamento conosco: Podemos solicitar informações sobre seu relacionamento com a empresa para compreender a natureza da visita.
   
• CCTV / monitoramento por vídeo: Para proteger nossos ativos e operações, utilizamos câmeras de segurança para prevenir, detectar ou investigar incidentes. O monitoramento é realizado em conformidade com as leis aplicáveis de proteção de dados e com a devida sinalização. 

Além disso, poderemos coletar a placa do seu veículo. Essas informações são utilizadas para facilitar os procedimentos de estacionamento em nossas instalações, garantindo uma experiência tranquila durante a sua visita.

Processamos essas informações com base em nosso interesse legítimo em identificar quem está presente em nossas instalações, compreender o objetivo da visita e proteger nossos ativos e os de nossos visitantes. Garantimos que nossos interesses não se sobreponham aos seus interesses, direitos fundamentais e liberdades (art. 6 (1)(f) do GDPR).

Obrigações legais e regulatórias

Para cumprir nossas obrigações legais ou regulatórias, podemos precisar coletar determinadas informações sobre você.

• Nome completo: Solicitamos seu nome completo para identificá-lo corretamente em relação a um requisito legal ou regulatório específico. 
   
• Nome de usuário: Seu nome de usuário nos ajuda a associar as informações coletadas à sua conta ou perfil, quando aplicável. 
   
• Cargo: Seu cargo fornece contexto sobre sua função e responsabilidades, o que pode ser relevante para obrigações legais ou regulatórias.

Além disso, podemos coletar outras informações necessárias conforme exigido por lei. Por exemplo, essas informações podem ser usadas para garantir conformidade com sanções comerciais e leis de controle de exportação. Isso assegura nosso cumprimento das obrigações legais ou regulatórias aplicáveis na UE/EEE (art. 6 (1)(c) ou fora da UE/EEE (art. 6 (1) (f) do GDPR).

Webinars

Quando você participa de nossos webinars, coletamos algumas informações para garantir que a sessão ocorra sem problemas.

Informações que coletamos:

• Endereço de e-mail: Solicitamos seu e-mail para enviar atualizações e informações importantes relacionadas ao webinar.
   
• Nome da empresa: Saber o nome da sua empresa nos ajuda a entender o público e adaptar o conteúdo do webinar.
   
• Cargo: Seu cargo nos ajuda a compreender seu contexto profissional e a oferecer conteúdo mais relevante. 

Também coletamos informações relacionadas à sua participação e interesse no webinar específico e na área de negócio correspondente. Isso nos ajuda a analisar e melhorar nossos webinars.

Processamos essas informações com base em nosso interesse legítimo em compreender quem participa de nossos webinars Garantimos que nossos interesses não se sobreponham aos seus interesses, direitos fundamentais e liberdades (art. 6 (1)(f) do GDPR). Além disso, as informações adicionais que coletamos são processadas para cumprir nossa obrigação contratual de fornecer o webinar a você (cf. 6 (1)(b) do GDPR).

Outros tipos de dados

Além das informações mencionadas acima, também podemos coletar, usar e compartilhar Dados Agregados para diferentes finalidades. Dados Agregados são informações estatísticas ou demográficas derivadas dos seus dados pessoais. No entanto, esses dados não revelam sua identidade direta ou indiretamente e, por isso, não são considerados dados pessoais pela legislação.

Por exemplo, podemos agregar dados de uso de vários usuários para calcular a porcentagem de pessoas que acessam um recurso específico em nosso site. Isso nos ajuda a analisar tendências e melhorar nossos serviços. É importante observar que, quando Dados Agregados são combinados ou associados aos seus dados pessoais de forma que possam identificá-lo direta ou indiretamente, eles passam a ser tratados como dados pessoais e serão processados de acordo com esta Política de Privacidade.

Não coletamos Categorias Especiais de Dados Pessoais sobre você. Isso inclui informações sensíveis relacionadas à sua raça ou origem étnica, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, saúde, dados genéticos ou biométricos. Também não coletamos informações sobre condenações ou infrações criminais.

Consequências de não fornecer seus dados pessoais

Quando se trata do uso de seus dados pessoais, há diferentes situações a considerar.

Veja abaixo os possíveis resultados de acordo com suas escolhas:

• Se formos obrigados por lei ou tivermos um interesse legítimo em utilizar seus dados pessoais, o fornecimento dessas informações será necessário. Caso os dados solicitados não sejam fornecidos, poderemos não conseguir cumprir nossas obrigações contratuais ou oferecer determinados serviços. Por exemplo, você pode não conseguir receber newsletters ou aproveitar plenamente nossas ofertas.
   
• Dados fornecidos voluntariamente: Em casos em que o fornecimento de dados pessoais é voluntário, como antes da celebração de um contrato ou ao consentir com atividades de marketing, cabe a você decidir se deseja compartilhar essas informações. No entanto, a recusa em fornecer esses dados pode impedir a celebração de um contrato ou limitar determinados serviços.
   
• Coleta de dados de crianças: Não direcionamos nossas plataformas para crianças nem interagimos com elas, e não coletamos dados pessoais de crianças.

É importante entender que, se tivermos uma obrigação legal ou um acordo contratual que exija dados pessoais e você não os fornecer quando solicitado, poderemos não conseguir dar continuidade ao contrato ou fornecer o produto ou serviço solicitado. Caso isso ocorra, informaremos você prontamente.

Marketing

Agradecemos seu interesse em receber informações sobre nossos produtos e serviços. Se você deu seu consentimento para receber comunicações de marketing, poderá optar por não recebê-las a qualquer momento, caso mude de ideia. Acreditamos em oferecer a você opções quando se trata do uso de seus dados pessoais, especialmente em relação a marketing e publicidade. Você tem o direito de solicitar, a qualquer momento, que deixemos de entrar em contato para fins de marketing.

Para cancelar o recebimento de mensagens de marketing, basta clicar no link de descadastramento presente no e-mail recebido ou enviar um e-mail para privacy@novonesis.com. Atualizaremos nossos registros prontamente para que você não receba mais essas comunicações.

Observe que o cancelamento de mensagens de marketing não se aplica a comunicações relacionadas a outras finalidades, como mensagens sobre compras de produtos ou serviços, ou experiências associadas a eles. Nesses casos, continuaremos a tratar os dados conforme necessário.

Respeitamos suas preferências e priorizamos a proteção de suas informações pessoais.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu computador que coletam informações padrão de registro da internet e dados sobre o comportamento dos visitantes. Essas informações nos ajudam a entender como o site é utilizado e a gerar relatórios estatísticos sobre a atividade no website.

Você pode configurar seu navegador para gerenciar cookies. É possível recusar todos ou alguns cookies ou receber alertas quando sites tentarem definir ou acessar cookies. Se você desativar ou recusar cookies, algumas partes deste site podem se tornar inacessíveis ou não funcionar corretamente.

Observe que alguns cookies utilizados em nosso site podem ser definidos por terceiros. Nesses casos, geralmente atuamos como controladores conjuntos de dados com essas partes. No entanto, essa corresponsabilidade pelo tratamento de dados se aplica apenas à coleta e ao compartilhamento de dados pessoais de visitantes do nosso site. Para obter informações mais detalhadas sobre os cookies que nós e terceiros utilizamos, consulte nossa política de cookies.

Como coletamos seus dados pessoais?

Utilizamos diferentes métodos para coletar seus dados pessoais, incluindo:

• Interações diretas: Você pode nos fornecer seus dados pessoais ao preencher formulários ou ao se comunicar conosco por correio, telefone, e-mail ou outros meios. Isso inclui situações em que você se inscreve em nossos serviços ou publicações, solicita materiais de marketing, solicita nossos produtos ou serviços, participa de concursos, promoções ou pesquisas, envia comentários ou feedback.
   
• Tecnologias automatizadas ou interações: Quando você interage com nosso site, coletamos automaticamente dados técnicos sobre seu dispositivo, atividades de navegação e padrões de uso. Essas informações são coletadas por meio de cookies, registros de servidor e tecnologias semelhantes. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.
   
• Terceiros ou fontes públicas: Também podemos receber dados pessoais sobre você de terceiros, incluindo:
  • Dados técnicos de diversas fontes (como Google Tag Manager, Siteimprove Analytics, LinkedIn Analytics, Twitter Analytics e Google Analytics Audiences).
  • Dados técnicos de redes de publicidade (como Google DoubleClick, LinkedIn Marketing Solutions e Ads, Twitter Advertising, Facebook Custom Audience e Twitter Conversation Tracking).
  • Dados pessoais de plataformas de redes sociais (como Facebook Connect).

Compartilhamento dos seus dados pessoais

Em algumas situações, podemos precisar compartilhar seus dados pessoais com terceiros internos e/ou externos. Isso pode incluir prestadores de serviços de TI, parceiros de distribuição, parceiros comerciais terceirizados, seguradoras, consultores fiscais e jurídicos, auditores e contadores, autoridades públicas, órgãos regulatórios ou fiscais e autoridades policiais. Esse compartilhamento pode ocorrer para cumprir leis e regulamentos aplicáveis (art. 6 (1)(c) do GDPR), cumprir um contrato com você ou atender a uma solicitação feita nesse contexto (art. 6 (1)(b) do GDPR), atender aos nossos interesses comerciais legítimos ou aos seus (art. 6 (1) (f) do GDPR).

Exigimos que todos os terceiros respeitem a segurança dos seus dados pessoais e os tratem de acordo com a legislação aplicável. Não permitimos que nossos prestadores de serviços terceirizados utilizem seus dados pessoais para fins próprios. Eles estão autorizados a processar seus dados pessoais apenas para finalidades específicas e de acordo com nossas instruções. Uma lista de prestadores de serviços terceirizados e suas localizações está disponível mediante solicitação. 

Segurança de dados e transferências internacionais

Levamos a segurança dos dados a sério e implementamos medidas adequadas para evitar que seus dados pessoais sejam perdidos, utilizados ou acessados de forma não autorizada, alterados ou divulgados acidentalmente. O acesso aos seus dados pessoais é restrito a pessoas autorizadas que tenham necessidade legítima de utilizá-los para fins de trabalho. Essas pessoas só podem processar seus dados de acordo com nossas instruções e estão sujeitas a obrigações de confidencialidade.

Observe que, quando você envia ou carrega seus dados pessoais para nós por meio de uma rede aberta, não temos controle sobre a segurança dessas informações até que elas sejam recebidas. Durante a transmissão, os dados podem circular pela rede sem medidas de segurança adequadas, o que pode representar o risco de serem visualizados ou utilizados por terceiros não autorizados. Portanto, recomendamos que a comunicação e a transferência de dados sejam feitas por redes seguras sempre que possível.

Caso haja suspeita de violação de dados pessoais, temos procedimentos estabelecidos para lidar com a situação. Quando aplicável, notificaremos você e as autoridades regulatórias competentes sobre qualquer incidente.

Compartilhamos seus dados pessoais dentro do grupo Novonesis e com prestadores de serviços terceirizados, tanto dentro quanto fora do Espaço Econômico Europeu (EEE). Esse compartilhamento ocorre para cumprir as finalidades para as quais utilizamos seus dados pessoais. 

Quando seus dados pessoais são transferidos para fora do EEE, garantimos que eles recebam um nível de proteção equivalente. Para isso, utilizamos mecanismos apropriados, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou outras bases legais válidas para essas transferências. Você pode solicitar uma cópia do mecanismo de transferência entrando em contato conosco pelo e-mail privacy@novonesis.com.

Por quanto tempo manteremos seus dados pessoais?

Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados. Isso inclui atender a eventuais requisitos legais, contábeis ou de relatórios.

Para determinar o período de retenção adequado, consideramos fatores como a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, os possíveis riscos de uso ou divulgação não autorizados, as finalidades do tratamento, a existência de meios alternativos para atingir essas finalidades e as exigências legais aplicáveis. Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário, levando em conta nossa necessidade de responder a solicitações, resolver problemas, aprimorar produtos e serviços e cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis. Após o término do período de retenção, seus dados pessoais serão excluídos de forma segura de todos os sistemas da Novonesis.

Seus dados – seus direitos  

Respeitamos seus direitos em relação aos seus dados pessoais. Se desejar exercer qualquer um dos direitos listados abaixo, entre em contato conosco pelo e-mail  privacy@novonesis.com.

• Solicitar acesso aos seus dados pessoais: Você tem o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
   
• Solicitar correção dos seus dados pessoais: Se você acreditar que algum de seus dados pessoais está incorreto ou incompleto, poderá solicitar que o corrijamos ou removamos.
   
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais: Em determinadas circunstâncias, você pode solicitar que excluamos seus dados pessoais. No entanto, nem sempre poderemos atender ao seu pedido de exclusão. Caso isso ocorra, informaremos os motivos legais específicos que nos impedem de atender à solicitação no momento do seu pedido.
   
• Solicitar a limitação do tratamento: Você tem o direito de solicitar que limitemos o tratamento dos seus dados pessoais. No entanto, assim como nos pedidos de exclusão, pode haver motivos legais específicos que nos impeçam de atender à solicitação, e informaremos você caso isso aconteça.
   
• Opor-se ao tratamento: Se estivermos utilizando interesses legítimos como base para o tratamento dos seus dados pessoais, ou se estivermos tratando esses dados para fins de marketing direto, você tem o direito de se opor. Avaliaremos sua objeção com base nas circunstâncias específicas. Em alguns casos, podemos ter fundamentos legítimos imperiosos para continuar tratando suas informações.
   
• Retirar o consentimento a qualquer momento: Quando o tratamento dos seus dados pessoais se basear no seu consentimento, você poderá retirá-lo a qualquer momento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado antes da retirada do consentimento. Caso você retire seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados produtos ou serviços. Informaremos você se esse for o caso no momento da retirada. Você pode retirar seu consentimento clicando no link de descadastro no e-mail recebido ou entrando em contato conosco.
   
• Solicitar a portabilidade dos dados: Em determinadas circunstâncias, você pode ter o direito de receber seus dados pessoais em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina.
   
• Direito de apresentar uma reclamação: Você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente em seu país. A lista das autoridades competentes na UE pode ser encontrada aqui.
   
• Direito de definir instruções sobre legado digital: Você pode fornecer instruções sobre o armazenamento, a comunicação ou a exclusão de seus dados pessoais após sua morte entrando em contato conosco. No entanto, obrigações legais ou interesses legítimos imperiosos podem impedir que cumpramos integralmente suas instruções.

Alterações na nossa Política de Privacidade

Revisamos regularmente nossa Política de Privacidade para garantir sua eficácia e realizar as atualizações necessárias. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página. A última atualização da nossa Política de Privacidade foi realizada em 24 de março de 2026.